Lo que Directions EMEA 2026 cambia para quienes construimos soluciones sobre Business Central
IA, agentes y una plataforma que evoluciona: nuestra lectura desde AWERTY de lo que viene y de las oportunidades que abre para desarrollar soluciones de negocio.
La primera jornada nos dejó una conclusión clara: la IA solo da resultados cuando la organización cambia cómo se trabaja la información. La realidad, a día de hoy, es que casi todas las empresas usan la IA, pero solo un 6 % ve impacto real en sus beneficios. Y, precisamente, las que están dentro de este porcentaje son las que han rediseñado sus procesos de trabajo.
El concepto clave a reetner es el de «coordination tax». O, dicho de otra manera, el coste real que puede tener la falta de coordinación. En un caso así, responder a una sola incidencia puede suponer 15 cambios de contexto entre 8 sistemas y 9 personas. En departamentos tan cruciales como los de Finanzas y Contabilidad lo vemos cada día. El coste no son horas, son los días que pasan hasta tener la información precisa para decidir.
La novedad clave de la primera jornada del Directions EMEA 2026: el nuevo Copilot ya está disponible
Una de las novedades más destacadas del Directions EMEA 2026, y que ya está disponible de manera general, fue el anuncio de que el nuevo Copilot ya está dentro de Business Central. Con la versión 29 contamos también con una forma más simple y ágil de llevar a cabo las tareas. Por ejemplo, podemos preguntarle qué facturas de proveedor comprometen hoy la tesorería. O, también, armar una respuesta para un compañero con los datos de BC ya preparados en un correo o un Excel. E, incluso, preparar una reunión con un cliente cruzando ventas, saldos, correos y calendario.
Lo más interesante, es que en una de las sesiones técnicas Microsoft desmitificó Copilot. Cuando le haces una pregunta, interpreta el contexto (dónde estás, quién eres, qué permisos tienes) y va usando herramientas sobre Business Central hasta encontrar la respuesta. Lo hace a través del servidor MCP de BC, sin APIs a medida.
Para un departamento financiero, además, hay tres cosas especialmente importantes:
- Solo ve lo que tú puedes ver.
- Respeta los permisos de cada usuario, sin atajos.
- Todo es trazable. Puedes ver qué pasos dio y cada dato lleva su cita al origen.
De momento, Copilot solo lee. No hace cambios en la contabilidad.
Finalmente, una lección que consideramos muy valiosa, y que compartimos desde AWERTY, es que la IA es tan buena como lo bien descrito que esté tu sistema. Para los equipos de desarrollo, campos, descripciones y extensiones bien configurados marcan la diferencia entre una respuesta útil y una respuesta vacía.
Siguiente paso: que Copilot también actúe
Lograr, precisamente, que Copilot también actúe dentro de Business Central es, cómo no, el siguiente paso. Por ello, precisamente, la sesión que más preguntas generó fue la de Edit with Copilot. Copilot pasa de consultar a hacer. Así, crea y modifica registros, registra facturas o modifica campos clave. Todo, pidiéndoselo en lenguaje natural. Por ahora, esta funcionalidad está en preview solo para partners, pero se espera que pronto pueda estar disponible de manera general.
Cuando esta funcionalidad esté disponible de manera general, los responsables financieros deberán ser cautos. Fundamentalmente, porque Microsoft entiende que la IA también se equivoca, y a gran velocidad. Por eso, no se salta ninguna regla. Todo lo contrario: usa las mismas validaciones de Business Central que un usuario. Si una factura no se puede registrar, no se registra, y te explica por qué. Ves lo que hace mientras lo hace y puedes pararlo. Al terminar, te resume qué registros ha creado, cambiado o borrado. Por supuesto, antes de borrar algo, siempre pide confirmación. Todo queda auditado, y es el administrador quien decide quién puede editar y con cuánta autonomía puede hacerlo.
El papel que cumplen las ‘Business Skills’
A todo esto se suman además las Business Skills. O, dicho de otra manera, las recetas de cada empresa (procesos, políticas y reglas) escritas en lenguaje natural para que Copilot y los agentes trabajen como lo haría tu equipo. Partimos de la base que cuando la IA pueda escribir en el ERP, la diferencia la marcarán los permisos, las reglas y los procesos bien definidos. En Finanzas y Contabilidad, eso es algo imprescindible. Lo que viene, en un futuro a medio o corto plazo son respuestas analíticas con agregaciones y gráficos, modo voz, agentes propios dentro del chat y agentes que capturan gastos y facturas de proveedor.
A nivel de costes, no obstante, hay que hacer una reflexión. Antes de activar la IA conviene tener claro qué hace falta. El chat de Copilot en Business Central, por ejemplo, requiere licencia de Microsoft 365. Para cruzar los datos del ERP con correo, Teams y reuniones, se necesita Microsoft 365 Copilot. Los agentes específicos de Business Central funcionan, a su vez, en modalidad de pago por consumo, al igual que Cowork o que Copilot Studio.
No todos los usuarios necesitan lo mismo, ni todos los procesos justifican un agente. Por eso, en AWERTY empezamos por analizar qué licencias y qué consumo tienen sentido para cada cliente. El objetivo fundamental es que la inversión en IA tenga un retorno medible desde el primer día.
Nuestro posicionamiento con respecto al uso de la IA y de estos agentes sigue siendo el de ayudar a capturar mejor la información, analizarla y decidir antes, con las reglas claras y los costes bajo control.
Novedades clave del Directions EMEA 2026 presentadas en la segunda jornada del evento
La segunda jornada del Directions EMEA 2026 se centró en cómo delegar trabajo en la IA. O, dicho de otra manera, agentes que gestionan procesos o Copilot Cowork conectado al ERP. Con un especial hincapié, además, en cuál es el coste de esta delegación y dónde se procesan los datos. Los puntos más relevantes para Finanzas y Contabilidad y aspectos en general de desarrollo y de soberanía del dato son los siguientes:
1. De la IA que ayuda en una tarea a la IA que gestiona un proceso entero
En la keynote, Microsoft distinguió entre la IA que ayuda en una tarea concreta y la IA que lleva el proceso completo, con la persona revisando y decidiendo siempre en última instancia. Y lo hizo con un ejemplo muy claro para lo profesionales del departamente financiero: el ciclo de gestión de cobros. El agente detecta las facturas vencidas, envía recordatorios, sigue los compromisos de pago en Outlook y Teams, propone acuerdos y abonos, y confirma el cierre en Business Central. Los indicadores que mostraron como objetivo fueron los siguientes:
- Período medio de cobro de 45 a 40 días
- Promesas de pago cumplidas del 60 % al 80 %
- Tiempo para resolver una disputa de 14 a 7 días
- Casos que requieren intervención de una persona del 100 % al 25 %
2. Copilot Cowork llega a Business Central: delegar el análisis, no solo pedirlo
Cowork es la versión de Copilot que no solo responde: asume un encargo y lo termina, aunque tarde minutos u horas, mientras tú haces otra cosa. Microsoft anunció que Cowork se podrá conectar a Business Central, con acceso a todos los entornos y empresas a los que el usuario tenga permiso. La demo, planteada por un partner, era de finanzas pura: analizar los pagos de todos los clientes a lo largo de su historial y presentarlo en una visualización interactiva. Cowork lo resolvió en unos minutos. Después, le pidieron que añadiera otra sociedad del grupo, con otra moneda, y que proporcionada una vista consolidada. La pregunta que lanzaron a la sala fue contundente: ¿cuánto tardaría un profesional financiero en preparar ese informe a mano? Y lo fue aún más su estimación: entre 6 y 8 horas.
Cabe destacar, además, dos detalles importantes. Las habilidades, por un lado, son reutilizables. Es decir, Cowork convierte una tarea que repites en una skill, la prueba con distintas formas de pedirla para que sea fiable y la puedes compartir con tu equipo. Por el otro, Cowork puede tambien coordinar los agentes de Business Central. En la demo, Cowork preparó por su cuenta las instrucciones detalladas y le pasó la tarea a un agente de Business Central, sin que el usuario tuviera que intervenir. No obstante, es importante tener esto muy en cuenta: es una función de pago por consumo. Por ello, Microsoft recomendó configurar límites de gasto en la gestión de costes antes de activarla.
3. Agentes a medida dentro de Business Central
Será posible diseñar agentes propios dentro de Business Central con instrucciones, perfil y permisos concretos y probarlos en un entorno de pruebas o sandbox antes de llevarlos a producción. En este caso, debemos retener una idea clave: limitar lo que el agente puede ver no es solo una cuestión de seguridad, también lo hace más eficaz. La primera pregunta que debemos hacernos no es «qué le decimos», sino «qué parte mínima del ERP necesita para hacer su trabajo». En este aspecto, Microsoft fue muy honesto: en los buenos escenarios, la precisión ronda entre el 95 y el 97%, no el 100%. Por eso, la recomendación es clara: la IA, para interpretar lo que llega sin estructurar, y las reglas fijas del ERP, para lo crítico, con revisión humana donde haga falta.
4. Qué cuesta cada agente
La IA en Business Central se mide en créditos de Copilot. Por ejemplo, un Agente de facturas de proveedor tiene un coste de unos 75 créditos por factura. Un Agente de pedidos de venta, uno de unos 20 créditos por correo. Un Agente de gastos, uno de unos 50 créditos por ticket. El consumo puede cubrirse o bien con paquetes de capacidad o por medio del pago por uso a través de Azure, y cada ejecución queda registrada con su coste correspondiente. Microsoft, además, anunció un paquete Business Central + Microsoft 365 Copilot Business para principios de 2027.
5. ¿Dónde se procesan los datos?
Esta es una pregunta clave para cualquier director financiero. Las peticiones de Copilot y de los agentes, en este caso, pueden procesarse en otra región de Azure, pero los entornos europeos permanecen dentro del EU Data Boundary. No obstante, el ajuste «Permitir movimiento de datos» viene activado por defecto, y, si se desactiva, algunas funciones de IA dejan de estar disponibles. Por tanto, es una decisión que debe valorarse a fondo antes de proceder a activar Copilot o agentes.
6. ¿Y si la IA funciona en tu propio equipo? LLM locales
Una de las sesiones más curiosas: programar extensiones de Business Central con un modelo de IA que funciona en un equipo propio, sin enviar código ni datos a la nube. La motivación es la que comparten muchas empresas europeas: privacidad, RGPD y control. La conclusión fue realista. Los modelos locales ya sirven para tareas concretas, pero todavía están lejos de los grandes modelos en la nube para problemas complejos, y el hardware necesario es caro. Lo más probable es un modelo híbrido. Lo privado y rutinario, en local. Lo más difícil, en la nube.
Conclusión acerca de las novedades de la segunda jornada del Directions EMEA 2026
La IA ya no solo responde preguntas. También asume encargos, gestiona procesos y cruza datos de varias empresas en minutos. Y ya tiene precio, métricas y reglas de gobierno. Ahora la pregunta no es si usar IA, sino en qué procesos compensa, cuánto va a costar, dónde se procesan los datos y con qué control. Nuestro objetivo, desde AWERTY, es ayudar a nuestros clientes a capturar mejor la información, analizarla y decidir antes.
¿Quieres implementar Business Central en tu negocio o deseas más información? Ponte en contacto con nosotros
En este post te hemos comentado las principales novedades acerca de Business Central que se han presentado en el Directions EMEA 2026 celebrado en París. Si quieres implementar esta tecnología en tu negocio, desde AWERTY podemos ayudarte a llevar a cabo esta implementación a través de nuestra solución AWERTY Dynamics 365 – Business Central. Si tienes alguna duda o pregunta que plantearnos, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de darte todas las respuestas que necesites. Sin compromiso.
Ante todo, queremos convertirnos en tu partner tecnológico de referencia. Desde AWERTY, queremos ayudarte y guiarte, para que puedas aprovechar todo lo que la IA y la transformación digital pueden hacer para modernizar tu negocio y multiplicar también su productividad. La satisfacción de nuestros más de 2.500 clientes y nuestros 30 años de experiencia en el sector de las Tecnologías de la Información son nuestras mejores cartas de presentación.
