¿Trabajar con otra aplicación sin salir de tu correo? Es posible
¿Tus empleados se sienten más cómodos trabajando con su correo, ya sea por medio de un cliente o en la web, en lugar de acceder a la aplicación de gestión comercial de tu negocio? Combinar ambos mundos ya es posible. Sin que tus trabajadores tengan que salir de su zona de confort.
La transformación digital permite que las empresas aumenten su productividad gracias al uso adecuado de las tecnologías de la información. Puede ir desde lo en apariencia más sencillo hasta lo más elaborado. Si, tal y como te hemos planteado al principio, tus empleados se resisten a abandonar la comodidad de su correo electrónico para trabajar con la aplicación de gestión comercial de tu empresa, existe la posibilidad de integrar ambas, de tal manera que la pantalla principal seguirá siendo aquella en la que tus trabajadores están más a gusto, pero contarán también con las ventajas de la otra aplicación.
Así, a partir del remitente del correo electrónico, en el caso de un mensaje recibido, o del destinatario, en el caso de uno enviado, se puede crear referencias nuevas o incorporarlas a algunas que se encuentren actualmente en uso, como casos, clientes, contactos, etc. Al hacerlo, el seguimiento de toda la actividad queda automáticamente registrada en la aplicación de gestión comercial. Incluso, es posible que esta misma integración funcione perfectamente si los trabajadores acceden a su cliente de correo electrónico a través de su smartphone.
Es posible que sea necesario reeducar las rutinas productivas de los trabajadores para que el uso de estas tecnologías resulte plenamente adecuado, pero, una vez hecho esto, las ventajas son del todo innegables. Como, por ejemplo, la posibilidad de que dos empleados que estén trabajando en un mismo caso puedan ver los correos electrónicos relacionados con el mismo sin tener que invadir la privacidad de sus respectivas cuentas.
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